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心懷錦繡,自成華章——建業(yè)物業(yè)2023年9月份典型好人好事

  隨著季節(jié)逐漸步入深秋,天氣也慢慢轉(zhuǎn)涼,但建業(yè)物業(yè)人的貼心守護(hù)仍舊讓業(yè)主們溫暖如春。解決業(yè)主急難,慰藉業(yè)主煩憂,用一點(diǎn)一滴的小事,筑起業(yè)主美好生活的穩(wěn)固根基。

  9月份,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事829件,其中收到錦旗243面、感謝信56封、其他致電表揚(yáng)等535次。
  “捅了馬蜂窩,就負(fù)責(zé)到底”
  內(nèi)黃·建業(yè)城貼心管家李歡歡在和業(yè)主日常溝通時了解到,近日業(yè)主家窗戶外面聚集著一群馬蜂,并且隊(duì)伍不斷壯大,目前蜂窩已經(jīng)有盤子大小,家里都不敢開窗。
  李歡歡迅速聯(lián)系了禮兵隊(duì)長楊玉霞和保潔主管程麗霞前往業(yè)主家中查看情況。只見客廳窗戶外面的馬蜂密密麻麻、嗡嗡作響,有的還不斷撞擊著玻璃,甚是嚇人。經(jīng)過查看,衛(wèi)生間窗戶離蜂窩稍近,且有墻壁遮擋,不易被蜂群發(fā)現(xiàn)。在做好安全防護(hù)的情況下,李歡歡拿著一根長木棍,悄悄靠近蜂窩,用力搗了下去,被驚擾的馬蜂立刻炸了窩,李歡歡手中也加大了力度,幾番折騰下來,堅(jiān)固的蜂窩被搗掉了一大塊,仍剩下一小塊頑固地附在墻角。于是李歡歡又改變策略,用木棍做成火把,這才把蜂窩燒毀。
  隨后,李歡歡向業(yè)主叮囑道,再觀察幾天,如果還有馬蜂聚集,我們再來處理。果然死心不改的馬蜂在隨后兩天里仍然狂飛不散,李歡歡又帶著維修工進(jìn)行第二次滅殺,才徹底解決了蜂患。
  10天4面錦旗,這只是個開始
  短短10天內(nèi),鶴壁·建業(yè)龍門柒號院貼心管家李玉芳就收到了4面錦旗。小區(qū)目前正處在集中裝修階段,自業(yè)主們開始辦理收房和裝修手續(xù)以來,李玉芳就多次主動與業(yè)主交流對接,從裝修的注意事項(xiàng)到幫助業(yè)主解決實(shí)際問題,她把暖心服務(wù)融進(jìn)了與業(yè)主相處的日常中。
  有一戶業(yè)主家的入戶門不慎被人損壞,李玉芳便積極聯(lián)系雙方進(jìn)行溝通,經(jīng)過她的不懈努力,終于把入戶門維修到業(yè)主滿意的狀態(tài)。除此之外,業(yè)主家中裝修時遇到的大事小情,李玉芳也都一一記在心里,積極為業(yè)主解決問題,得到了業(yè)主的一致好評。
  業(yè)主說,早就該送這面錦旗
  在一個陽光明媚的上午,新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦業(yè)主崔女士帶著年幼的孩子給貼心管家王現(xiàn)榮送來了一面錦旗。
  崔女士懷孕期間正值疫情爆發(fā),由于小區(qū)處于封控狀態(tài),她不僅精神比較緊張,而且每次去醫(yī)院產(chǎn)檢等都比較麻煩。王現(xiàn)榮便時常在微信上安慰崔女士,回答她關(guān)于產(chǎn)檢、建檔等問題,隨時溝通和她社區(qū)醫(yī)院的情況,并表示如有需要,物業(yè)將會全力協(xié)調(diào),讓崔女士感到特別暖心。今年,業(yè)主購買了一個閑置車位,王現(xiàn)榮和業(yè)主溝通后,又幫業(yè)主把車位租了出去。
  崔女士表示,自己平時大大小小的事情,管家都沒少幫忙,這面錦旗早就該送過來了!
  以心換心,才能解去心結(jié)
  鄭州·建業(yè)天筑業(yè)主張先生的母親剛從老家搬來時,因?yàn)殡x開了熟悉的圈子和環(huán)境,難以適應(yīng)這里的生活,便整天抱怨說要回老家。而張先生又工作繁忙,無法陪伴老人,便拜托貼心管家李藝多多照顧母親。
  于是,李藝抽空就到張先生家中與老人聊天,教老人使用家中的各種電器,只要老人有問題向她求助,她總是第一時間幫助處理。即便在李藝休息的時候,她也總會給老人發(fā)信息詢問是否需要幫助,時間一長,兩人便熟悉起來。
  在和老人的聊天中,李藝得知張先生平日應(yīng)酬較多,每次被代駕司機(jī)送到地下車庫后,都已酩酊大醉,老人十分擔(dān)心張先生的安全問題。李藝便安慰老人道,我們會交代值班人員多多關(guān)注。后來有一次,夜班禮兵王元元在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)張先生下車后身形搖晃,站立不穩(wěn),便立刻前往地庫將張先生攙扶回家中。提起李藝和物業(yè)的工作人員,解了心結(jié)的老人總是贊不絕口。
  孩子們的課,今天非上不可
  一場暴雨過后,漯河·建業(yè)壹號中心商戶明德教育業(yè)主左老師給貼心管家王新杰送來了一面錦旗,她說到:“我在這里這么多年,只要一有事情,我第一個想起來的就是新杰,她總是第一時間趕到,特別是最近這段時間老麻煩她,真是太感謝了?!?/span>
  原來前幾天下暴雨時,明德教育的教室內(nèi)突然斷電,王新杰接到電話后,立刻協(xié)同維修工前去排查室內(nèi)外的線路,終于解決了短路問題。盡管此時兩人的頭發(fā)和衣服早已被雨水淋得濕透,但看到孩子們的恢復(fù)正常上課,兩個人還是很開心。
  左老師還說到:“前不久朋友想在這里找間房子做辦公室,我也是托新杰幫忙,她帶著我朋友一套套地去看,終于找到了合適的房源,朋友都直夸我們的物業(yè)服務(wù)真好!”
  主動服務(wù),守護(hù)業(yè)主安全
  濮陽·建業(yè)新城業(yè)主劉女士剛剛做好午飯,家里突然就停電了,而且空氣中還彌漫著一股電線燒焦的味道,她推測有可能是哪里短路跳閘了,便立刻聯(lián)系了物業(yè)。
  維修工王紅偉迅速趕到業(yè)主家中,經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)是總閘被燒壞了,更換完畢后,王紅偉又了解到,劉女士的丈夫在外地工作,家里有好幾個電燈都壞了,劉女士自己也不會更換。于是,王紅偉便主動幫助劉女士維修家中壞掉的電燈,并仔細(xì)排查了所有線路,保障了業(yè)主家的用電安全。
  雨中“搬運(yùn)工”
  下午3點(diǎn)多,正是商鋪的上貨時間,長葛·建業(yè)森林半島商戶業(yè)主賈先生卻為卸貨犯了難。因?yàn)榇藭r天空突然下起了細(xì)密的小雨,并且有愈來愈大之勢,眼看送貨的司機(jī)馬上就到,但卸貨人手不夠,賈先生著急起來。
  此時好禮兵梁艷閣和同事們正好巡邏到此處,了解情況后,梁艷閣立刻通過對講機(jī)叫來了隊(duì)友支援,冒著如織的秋雨,幾位禮兵迅速幫業(yè)主把貨物搬到室內(nèi),為業(yè)主解決了一個大難題,而他們身上也已被汗水和雨水浸濕。
  家具不會裝,物業(yè)來幫忙
  濟(jì)源·建業(yè)壹號城邦業(yè)主李女士在網(wǎng)上購買了一個餐桌,但收到貨后才發(fā)現(xiàn)自己怎么也安裝不成,著急的李女士就給物業(yè)打來了求助電話。
  維修工屈永生了解到相關(guān)情況后,帶著工具就趕到了李女士家中。由于李女士購買的這款餐桌構(gòu)造比較復(fù)雜,而且沒有詳細(xì)的安裝教程視頻,只有一個簡單的安裝說明書,屈師傅仔細(xì)研究了餐桌的構(gòu)造,依靠自己豐富的安裝經(jīng)驗(yàn),順利地將餐桌安裝完成。
  在日復(fù)一日的堅(jiān)持中,建業(yè)物業(yè)人用細(xì)致的服務(wù)攏起業(yè)主生活的瑣碎,把心中的熱忱織成錦繡,他們把平凡小事匯聚成溫暖的海洋,讓業(yè)主感受到的不止是服務(wù),更是家的味道。

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